自然石材难鉴别家装选材需庄重

2023/06/25　　浏览次数：

　　2021年上半年，消费者林某向台州市某石材公司进货了一批自然大理石，用于装置客堂电视机后台。装置后，消费者展现石材偏向上下失常，没有按事先商定的请求装置，达不到预期视觉功效，而且因为已正在石材下方挖了3个电视插座孔，假设拆了再重装，这3个插座孔正在正上方也至极不悦目，且石材还存正在有裂痕的质料题目，于是消费者请求总计退货退款，共计6万元整。石材公司以为视觉功效没消费者所说的那么差，不应承退货退款。两边自行研究未果，消费者于2021年6月1日将此事投诉到台州市消保委。

　　接到投诉后，台州市消保委就业职员实时相干石材公司通晓情状，并约好光阴，结构两边到现场实地查看，迎面协调。因石材行业对比迥殊，台州市消保委特约请两位石材方面的专家列入。消费者以为石材公司未正在合同上盖印，合同尚未生效，该公司收取买方6万元属失当得利，该当全额退货退款，并质疑石材的裂痕是质料题目。后经专家审定，石材的裂痕是大理石的自然纹理，质料没有题目，合键题目依然施工时没有实时和消费者对接疏通好。经现场多次研究，两边最终实现条约：由石材公司退还给消费者9千元整，以示对装置失误导致没有抵达预期功效的适宜积累，并容许按原装修计划依时落成，如有质料题目实时维修。

　　凭据《中华百姓共和国消费者权力珍惜法》第十六条划定：筹划者向消费者供应商品或者任职，该当依据本法和其他相合功令、准则的划定推行职守。筹划者和消费者有商定的，该当遵照商定推行职守，但两边的商定不得违背功令、准则的划定。本案中，消費者與石材公司事先已商定石材裝置的偏向，因爲石材公司沒有依約落實好裝置事項，以致此次糾纏爆發，合鍵職守正在于石材公司，賜與消費者適宜積累也正在情理之中。

　　跟著社會經濟的敏捷進展，消費者正在家裝被選材越來越高端，牆壁、台面、樓梯、以及地面等身分選用自然大理石越來越集體，加工、運輸、裝置、質料等題目激勵的消費糾纏也較爲超過。于是，台州市消保委特指引昌大消費者正在選購自然石材時要防衛以下事項：

　　倡导消费者选取正途、口碑好、范畴大的石材公司。因石材的自然性，价钱区别很大，再有加工、运输、装置每一步都至极症结，于是消费者选取石材公司要货比三家，郑重进货，不要因价钱低廉而选取没体味的石材幼作坊，避免爆发不需要的消费纠缠。

　　石材消费中，除少少老例的合同条件表，应补凭据自己需求添补商定少少细节题目。因为石材自然性，每个症结都容易出题目，例如石材的自然色差、加工断裂从头粘合、运输流程破损、干挂装置用度及装置质料等题目，消费者正在合同中都要详明商定，避解任守不清形成纠缠。

　　独特要防卫石材装置初期的现场禁锢。正在装置流程中，消费者往往不正在场，纵使临时正在现场，也没惹起珍爱，当展现题目时，也许基础上已装置完毕，而石材装置完毕后从头拆装也许性极少，往往给消费纠缠惩罚带来不少难度。于是假设能正在装置初期展现题目，早做惩罚，云云对消费者和商家都有好处。